Pro zajištění vysoké kvality dodávaného obchodního zboží a poskytovaných služeb má Ferona, a.s. zaveden a certifikován systém managementu jakosti dle normy EN ISO 9001:2008.
Tento systém je vymezen
- v celé společnosti pro následující oblasti:
„Nákup, skladování, úprava, prodej a doprava hutního materiálu, druhovýrobků, neželezných kovů a navazujícího železářského sortimentu ve velkoobchodě“ – viz Certifikát a příloha. Jeho platnost je do 26.7.2012.
„Podélné a příčné dělení ocelových svitků. Zkoušení vlastností kovových materiálů“ – viz Certifikát. Jeho platnost je do 21.8.2013.
V SMJ nejsou uplatněny prvky 7.3 normy „návrh a vývoj“ (nejsou systematicky vyvíjeny nové výrobky nebo služby) a 7.5.2 (nejsou realizovány žádné procesy, u nichž nelze následným monitorováním nebo měřením ověřovat výstup z procesu).
Maloobchodní prodejny nejsou do stávajícího SMJ zahrnuty.
Každý rok probíhá na vybraných organizačních jednotkách kontrolní audit, který má ověřit, zda systém managementu jakosti Ferony je vhodný, přiměřený a efektivní.
Budování SMJ ve Feroně má již také svoji historii. Zpočátku se jednalo o autonomní systémy, vybudované postupně na jednotlivých organizačních jednotkách, v té době odštěpných závodech (v roce 1993 Olomouc, v roce 1995 Chomutov a v roce 1998 další 4 OZ – Hradec Králové, Plzeň, Brno a Ostrava).
V roce 2000 byl tento proces završen vybudováním a certifikací jednotného SMJ v celé společnosti.
V letech 2006 a 2007 byl v Divizi IV. vybudován SMJ také dle ISO/TS 16949, který byl v polovině roku 2007 úspěšně certifikován a v roce 2010 recertifikován dle ISO/TS 16949:2009. Je definován pro:
„Výrobu pásů a plechů pro automobilový průmysl – podélné a příčné dělení ocelových svitků“ – viz Certifikát a příloha. Jeho platnost je do 30.5.2013.
SMJ je podrobně popsán v Příručce jakosti, na kartách procesů a metrik, v dokumentovaných postupech (Směrnice, Instrukce) a v dalších řízených dokumentech. Pro dosažení strategických cílů je ve Feroně vyhlášena Politika jakosti a pro její naplnění jsou pravidelně zpracovávány a následně i vyhodnocovány Cíle jakosti a na ně navazující opatření.
Na zajištění fungujícího SMJ a jeho rozvoji se v současné době podílí 7 zaměstnanců útvarů řízení jakosti. Na úrovni vedení společnosti je jmenován představitel vedení pro jakost (zmocněnec pro jakost společnosti), v rámci jednotlivých divizí jsou jmenováni zmocněnci pro jakost divizí, mající v rámci divize stejné pravomoci jako zmocněnec.
Souhrn všech činností přímo realizujících předmět činnosti Ferony a vedoucích k uspokojování potřeb a očekávání zákazníků je ve Feroně shrnut do makroprocesu „Obchodování s komoditami“. Pro přesnější stanovení odpovědností a zvýšení efektivnosti řízení je tento makroproces rozdělen do šesti realizačních procesů, sledujících tok zboží a informací od požadavků zákazníka k předání výsledného produktu (zboží, služby) zákazníkovi.
.
Pro seznámení zákazníků s tím, jak jsou naplňovány jejich potřeby a očekávání, je určena Zákaznická příručka jakosti
Ing. Zdeněk Baumruk
Odbor řízení jakosti společnosti
Tel.: 274 074 356
Fax: 272 704 122
E-mail: baumruk@praha.ferona.cz